Какие есть способы доставки?
Наша доставка подразумевает несколько вариантов:

• Вы можете забрать заказ самостоятельно из любого офиса в Санкт-Петербурге
• Заказ можно забрать в пункте выдачи компании СДЭК
• Курьерская доставка (компания СДЭК)
• Доставка другими транспортными компаниями до дверей

Как отследить статус заказа?
Статус заказа, оформленного онлайн, можно уточнить у менеджера, который этот заказ принимал. Сообщите номер заказа, и вы получите всю интересующую вас информацию. Если доставка осуществляется СДЭКом, то вы также получите номер трекинга.

Что делать, если перевозчик повредит заказ?
Все заказы перед отправкой сортируются, маркируются и бережно упаковываются в соответствие со всеми нормами грузоперевозок для передачи к доставке компании-перевозчику. Если все же по какой-то причине, перевозчик повредил упаковку, а вместе с ней, и содержимое, то необходимо незамедлительно при получении на месте обратиться с претензией к перевозчику. Если опасаетесь — вы можете забрать заказ самовывозом в одном из более, чем 10 офисов типографии в Санкт-Петербурге.

Когда приедет курьер? Через сколько доставят заказ?
Сроки доставки оговариваются с менеджером во время оформления заказа.

Что делать, если товар "не понравился"?
Товар, который вы заказываете, изготавливается по вашему макету, с использованием выбранных вами материалов, по вашим размерам и тиражу, который вы выбрали. Поэтому резюме «не понравился» не может являться аргументом в этом случае.
Для того чтобы исключить такие случаи мы всегда предлагаем вам перед заказом посетить наши офисы, посмотреть и потрогать материалы, посоветоваться с менеджером, с дизайнерами.
Если у вас нет возможности посетить офисы, то вы можете заказать на сайте образцы наклеек перед тем как заказать большой тираж.

Имею ли я право отказаться от заказа? На каких этапах? Как будет рассчитываться возвращаемая сумма?
Можно отказаться от заказа, если он не был подтвержден менеджером по электропочте и прошло не больше 4 часов после оформления заказа. Рабочее время сотрудников с 10 до 19 часов. В иных случаях — заказ уходит в производство и деньги не возвращаются.

Можно ли оплатить товар или услугу частично картой, частично наличными?
Товар или услугу можно оплатить картой или через QR-код на сайте или по безналичному расчету от юридического лица. Частичная оплата заказов, оформленных на сайте, не предусмотрена. Для заказов, оформленных через менеджеров вариант разбивки оплаты применим по предварительной договоренности.

Как у вас оплатить по безналичному расчету? Возможна ли наличная оплата?
Заказ, сделанный на сайте, можно оплатить картой или по счету от юрлица, который будет отправлен вам на электропочте.
Все возникающие вопросы вы можете обсудить с менеджером, который ведет ваш заказ, или задать вопрос по телефону на сайте.
Наличная оплата возможна в офисах компании при оформлении заказа через менеджера.

Работаете ли с оплатой по факту получения заказа?
Все заказы отправляются в работу по 100% предоплате. Деньги, которые вы вносите, расходуются на закупку, подготовку материала, печать и работу с макетами.

Могу ли я вернуть товар? Или есть какая-нибудь система возврата?
Если вы заказали тираж и он не соответствует макету и характеристикам, то в течение 10 дней вы должны сообщить об этом менеджеру. А также надо помнить, что согласно ГОСТу брак — это не менее 10% от тиража, поэтому если, к примеру, при тираже 500 шт. всего 25 наклеек не соответствуют требованиям, то это не является основанием для брака и соответственно возврата тиража.
В случае обнаружения брака есть два варианта решения: возврат оплаты или переделка тиража. Всё это обсуждается с менеджером индивидуально.

Можно ли заказать одним тиражом печать с нескольких макетов?
И да, и нет. Это зависит от того, как вы будете оформлять заказ.

• Если оформляете заказ на сайте, то вам надо будет для каждого товара выбрать размер, материал, тираж и прикрепить макет
• Если оформляете заказ с помощью электронной почты, то можно заказать разные стикеры одним тиражом, указав, сколько стикеров с какого макета нужно напечатать (макеты можно приложить к письму или загрузить на наш сервер).

Стоимость макета. Из чего она складывается?
Стоимость макета зависит от его сложности и стоимости рабочего времени дизайнера, затраченного на его создание. Посмотреть, сколько стоит работа дизайнера, можно здесь.

Можно ли прислать вам картинку «из интернета», как макет?
Нет. Даже так: НЕТ.
Картинка из интернета — не макет, потому что она не соответствует требованиям типографии к принимаемым в работу макетам.

Что такое концепция «Макет сразу в печать»?
Это полностью готовый к печати файл, который не требует доработок нашими дизайнерами. Идеальный случай, которых, к сожалению, практически не бывает.

Какова мера ответственности типографии, если оригинал-макет предоставлен заказчиком? А если он дорабатывался и изменялся типографией?
За макет, предоставленный заказчиком, несет ответственность сам заказчик.
Если макет требует доработки, заказчик будет об этом обязательно уведомлен: доработка макета — услуга платная.
Если заказчик настаивает на печати с недоработанного (неподготовленного) макета, типография не несет ответственности за качество готовой продукции, и не принимает претензии по браку.

Есть ли у вас скидки?
Конечно есть. Загляните в раздел «Акции и скидки».. Здесь вы найдете как разовые акции, так и постоянно действующие специальные предложения. Кроме того, у нас есть телеграм-канал, где регулярно проводятся акции и разыгрываются скидки.

Какие у вас существуют скидки?
У нас есть как разовые скидки и акции, так и постоянно действующие предложения. Кроме того, есть специальные скидки для рекламных агентств, партнеров и посредников. Всё это можно узнать и посмотреть здесь.

Делаете ли вы нестандартные формы наклеек?
Конечно. У нас для этого есть планшетный плоттер, на котором можно изготовить наклейки любой произвольной формы.

Как я узнаю о готовности заказа?
О готовности заказа вам сообщит менеджер, принимавший заказ. Он вам позвонит, отправит электронное письмо или сообщение в мессенджер — воспользуется одним из контактов, которые вы оставили при оформлении заказа (обычно — электронная почта).

Можете сегодня к вечеру напечатать 500 стикеров/наклеек/стикерпаков?
Данный вопрос согласовывается индивидуально с менеджером. Напишите нам на электропочту / позвоните и обговорите все детали. Прошу заметить, что получение заказа в таком случае возможно только в офисе производства в Санкт-Петербурге.

Почему цвет на экране и после печати отличаются?
Есть много причин, почему существует такая разница. Основная в том, что глядя в монитор, вы видите прямой свет, а на готовый материал — отраженный. Отраженный всегда чуть тусклее. Вторая причина — разные цветовые модели (на экране RGB, на печати CMYK).
Подробнее о разнице в цвете на печати и мониторе можно прочитать в нашем специальном материале.

Делаете ли вы пробные отпечатки?
Да, если вы желаете. За небольшую дополнительную плату мы сделаем для вас профессиональную цветопробу. Вы выберете нужные вам цвета и оттенки, и только после этого мы будем печатать основной тираж.

Устойчивы ли изделия к внешним воздействиям?
Они устойчивы, насколько это возможно. Дополнительную защиту можно сделать в процессе послепечатной подготовки, например, тонкую ламинацию изображения.

На чем вы печатаете?
Печатаем мы на широкоформатной печатной машине, а в качестве материала используем виниловую самоклеящуюся пленку (для виниловых наклеек). Бумажные наклейки печатаются на цифровой печатной машине, материал — специальная самоклеящаяся бумага.

Какие краски используются? Как быстро они выгорают?
Для печати стикеров мы используем эко-сольвентные краски: они значительное время не выгорают и не выцветают от воздействия уф-излучения (солнечного света).
В целом, стойкость и долговечность будет зависеть от факторов среды использования наклеек и стикеров. Например, бумажные стикеры, несмотря на яркость красок, могут запросто размокнуть от попадания влаги. Стикеры, размещенные внутри помещения имеют шанс сохраниться дольше, чем те, которые были размещены снаружи, на открытом воздухе.
Как правило, эко-сольвентные краски на пленке держат цвет до двух лет (не выцветают и не выгорают на солнце). Ламинация увеличивает этот срок до 5 лет.